Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site https://kaviroshop.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
Article 2 – Produits
KAVIROSHOP SARL propose à la vente différents produits présentés sur son site.
Les descriptions, photographies et informations relatives aux produits sont fournies avec le plus grand soin.
Les photographies sont illustratives et peuvent présenter de légères différences avec les produits réellement livrés.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site au moment de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison, taxes et droits de douane applicables sont indiqués ou précisés avant la validation définitive de la commande, selon la destination.
Article 4 – Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il doit vérifier l’ensemble des informations fournies.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par courrier électronique.
KAVIROSHOP SARL se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, de paiement refusé ou de litige relatif à une commande antérieure.
Article 5 – Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
KAVIROSHOP SARL ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires des clients.
Article 6 – Livraison internationale
KAVIROSHOP SARL propose la livraison à destination de plusieurs pays, sous réserve de disponibilité des services de transport et des restrictions applicables.
Les modalités, frais et délais estimés de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, les formalités douanières et les conditions de transport.
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison communiquées.
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigibles selon le pays de destination. Leur prise en charge est précisée au moment de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter : contact@kaviroshop.com
Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.
Certaines catégories de produits sont exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, notamment les produits personnalisés, les biens rapidement périssables et certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés.
Article 8 – Remboursements
En cas de rétractation valable, KAVIROSHOP SARL rembourse les sommes dues dans les délais légaux.
Le remboursement est effectué en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon les dispositions légales.
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- La garantie légale de conformité.
- La garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 10 – Responsabilité
KAVIROSHOP SARL s’engage à apporter le plus grand soin à l’exécution des commandes.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée dans les situations où la loi autorise une limitation de responsabilité.
Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur de ses droits légaux.
Article 11 – Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à : contact@kaviroshop.com
En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées par KAVIROSHOP SARL.
Médiateur : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur, après adhésion].
Article 12 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans leur pays de résidence.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de KAVIROSHOP SARL :
E-mail : contact@kaviroshop.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :
- Numéro de commande :
- Produit concerné :
- Date de commande :
- Date de réception :
- Nom du client :
- Adresse du client :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :